JALとANAの修行比較(その1)
JALとANA
の両方の上級会員になった今、修行における比較をしてみたいと思います。
両方の航空会社の飛行機を乗り比べてみて、いろいろと違いを感じました。
一番印象に残ったのは、サービスの違いです。
JALは、親切で丁寧でした。でも、悪く言うとクドイ。
ANAは、スマートでした。でも、悪く言うと素っ気無い。
これは好みの問題ですし、当然ながらクルーによっても違いますので、正確には判断できませんが、概ねの方向性としてはそんな感じでした。
SIOUXは全フライトが時間も費用もプライベートでしたが、これは自分の仕事では飛行機には一切乗る機会がないからです。
つまり、飛行機には乗り慣れていない。
そんな環境では、JALの親切で丁寧なサービスは、とても心地よく感じました。
ANAも失礼なほどではありませんが、クールなサービスですから接客の質は物足りなさを感じます。
でも、仕事でいつも飛行機を利用するビジネスマンは、毎回乗るたびにJALのように丁寧にサービスされても鬱陶しいでしょうから、ANAのようなシンプルな方が好まれるのかもしれません。
JALのファーストクラスは8000円の追加料金、ANAのプレミアムクラスは当日アップグレードで7000円。
この料金に対して、それぞれのサービス内容を比較しても、利用者としてはJALの方が圧倒的にコストパフォーマンスは高いと思います。
しかし逆に、サービスを提供する航空会社としては、ANAの方が利益率は高いでしょう。
この違いが、現在の両社の経営状態の違いに現れているのかもしれませんね。
それぞれの方針の違いを感じる接客サービス。
修行を始める前は、ブランドイメージとしてANA派、いわゆる青組だったんですが、修行を終えて両社を比較して、完全にJAL派、いわゆる赤組になりました。
サービス面から考える限り、今後は競合同一路線なら、よほどの不都合がない限りJALを選ぶと思います。

| 固定リンク | 0
「旅行・地域」カテゴリの記事
- 9月19日のトワイライトエクスプレス瑞風 山陰コース(上り)第2日目 山家駅(2023.09.21)
- 9月12日のトワイライトエクスプレス瑞風 山陰コース(上り)第2日目 綾部~山家 本町踏切(2023.09.17)
- 9月9日のトワイライトエクスプレス瑞風 山陰コース(下り)第1日目 山家駅(2023.09.11)
- 9月8日のトワイライトエクスプレス瑞風 山陽・山陰コース(周遊)第3日目 綾部駅(2023.09.09)
- 9月5日のトワイライトエクスプレス瑞風 山陰コース(上り)第2日目 上夜久野駅(2023.09.07)
「趣味」カテゴリの記事
- 9月19日のトワイライトエクスプレス瑞風 山陰コース(上り)第2日目 山家駅(2023.09.21)
- 9月12日のトワイライトエクスプレス瑞風 山陰コース(上り)第2日目 綾部~山家 本町踏切(2023.09.17)
- アメックス プラチナのサービスの改定は進化という名の改善か?改悪か?(2023.09.15)
- 9月9日のトワイライトエクスプレス瑞風 山陰コース(下り)第1日目 山家駅(2023.09.11)
- 9月8日のトワイライトエクスプレス瑞風 山陽・山陰コース(周遊)第3日目 綾部駅(2023.09.09)
「飛行機」カテゴリの記事
- 2023年度のSFCラウンジカードが先月末に届いています(2023.04.17)
- JALグローバルクラブ(JGC)カードの更新カードが届きました(2023.01.27)
- SFCから2023年の手帳が届きました(2022.11.25)
- JGCから2023年のJALカレンダーが届いています(2022.11.22)
- ダイナースクラブからサービス改定に関する案内が届きました(2022.11.09)
「ANAマイル修行」カテゴリの記事
- 2023年度のSFCラウンジカードが先月末に届いています(2023.04.17)
- SFCから2023年の手帳が届きました(2022.11.25)
- 2022年度のSFCラウンジカードは3月末には届いていました(2022.05.07)
- SFCから2022年の手帳だけが届きました(2021.12.30)
- 2021年度のSFCラウンジカードが届いています(2021.04.02)
「JALマイル修行」カテゴリの記事
- JALグローバルクラブ(JGC)カードの更新カードが届きました(2023.01.27)
- JGCから2023年のJALカレンダーが届いています(2022.11.22)
- 2022年度のSFCラウンジカードは3月末には届いていました(2022.05.07)
- JGCから2022年のJALカレンダーと手帳が届きました(2021.11.10)
- JGCから2021年のJALカレンダーと手帳が届きました(2020.10.29)
「マイラー」カテゴリの記事
- 2023年度のSFCラウンジカードが先月末に届いています(2023.04.17)
- JALグローバルクラブ(JGC)カードの更新カードが届きました(2023.01.27)
- 2021年度のSFCラウンジカードが届いています(2021.04.02)
- JGCから2021年のJALカレンダーと手帳が届きました(2020.10.29)
- SFCダイナースプレミアムカードをSFCとダイナースプレミアムとに分ける(その5)(2019.09.23)
コメント